قانوني: الخصوصية والشروط وملفات تعريف الارتباط

1. من نحن

تُعدّ Main Perfection, Lda. (ROOTKey)، ويُشار إليها بـ«ROOTKey» أو «نحن»، ومقرها Campo Grande n.º 28, 4.º B, 1700-093 Lisboa, Portugal، الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات، إذ لا يشترط القانون ذلك بالنسبة إلى نشاطنا. لأي سؤال أو طلب بشأن بياناتك الشخصية، راسلنا على security@rootkey.ai.

2. دورانا

المتحكم في البيانات. نحن من يقرر كيف نستخدم بيانات زوار الموقع الإلكتروني، والأشخاص الذين يتواصلون معنا أو يشتركون في نشرتنا الإخبارية، والمتقدمين للوظائف، وأصحاب الحسابات، وجهات الاتصال الخاصة بالفوترة، ولماذا نستخدمها. وتغطي هذه السياسة تلك البيانات.

معالج البيانات. عندما يربط أحد العملاء ملفات أو مستندات أو جداول أو قواعد بيانات بمنصة ROOTKey أو يرفعها إليها، فإن العميل هو من يقرر الغرض من استخدام ذلك المحتوى. وفيما يخص ذلك المحتوى، نتصرف وفقًا لتعليمات العميل، بموجب شروطنا واتفاقية معالجة بيانات متاحة عند الطلب على security@rootkey.ai. وإذا كانت بياناتك ضمن محتوى يعالجه أحد عملائنا، فراجع القسم 10.

3. ما نجمعه ولماذا وإلى متى

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نتخذ قرارات بشأنك تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية.

4. إثباتات السلامة وسلسلة الكتل العامة

لإثبات أن ملفًا ما لم يتغير، تحسب المنصة بصمة SHA-256 له وتسجّل تلك البصمة على سلسلة الكتل العامة Polygon. ولا يُسجَّل سوى البصمات والمعرّفات التقنية، ولا يُسجَّل أبدًا محتوى الملف أو اسمه أو أي بيانات شخصية. ولا يمكن إعادة تحويل البصمة إلى الملف.

السجلات على سلسلة الكتل العامة دائمة: لا يمكن لأحد، بما في ذلك ROOTKey، تغييرها أو حذفها. وعندما تحذف ملفًا أو تغلق حسابك، نحذف الصلة بين البصمة وبينك في أنظمتنا الخاصة، بحيث لا يعود من الممكن ربط السجل على سلسلة الكتل بك.

5. أين تُخزَّن البيانات

في نسخة SaaS من المنصة، تُخزَّن البيانات في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي، لدى Amazon Web Services وCloudflare، ولدى Microsoft Azure أو Google Cloud بالنسبة إلى بعض الخدمات، وجميعها في مناطق الاتحاد الأوروبي. وعندما يشغّل أحد العملاء ROOTKey في سحابته الخاصة أو في مقرّه، يبقى محتواه داخل بنيته التحتية، ولا نصل إليه إلا وفق ما يُتفق عليه مع العميل، على سبيل المثال لأغراض الدعم.

6. الجهات التي نشارك البيانات معها

نستعين بمقدّمي الخدمات التالين، الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا، بموجب عقد وللأغراض الموصوفة هنا فقط:

وقد نشارك البيانات أيضًا مع السلطات العامة عندما يقتضي القانون ذلك، ومع مستشارينا المهنيين الملزمين بواجب السرية، ومع أي مشترٍ أو خلف في حال كانت ROOTKey طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ، ويتعين عليه مواصلة حماية البيانات على النحو الموصوف هنا.

7. عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي

نفضّل مقدّمي الخدمات والمناطق داخل الاتحاد الأوروبي. ويقع مقر بعض مقدّمي الخدمات، مثل Google وHubSpot وMicrosoft وStripe، في الولايات المتحدة، أو قد يصلون إلى البيانات من هناك. وفي هذه الحالات، يستند النقل إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) عندما يكون مقدّم الخدمة معتمدًا بموجبه، أو إلى البنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية، مع ضمانات إضافية عند الحاجة.

8. الأمان

نحمي البيانات الشخصية من خلال التشفير أثناء النقل، والتحكم في الوصول على أساس الحاجة، وتسجيل عمليات الوصول، والتحقق من سلامة سجلاتنا الخاصة. ولا يوجد نظام خالٍ من المخاطر: فإذا كان من المرجح أن يعرّضك خرق للبيانات الشخصية للخطر، فسنُخطر السلطة الرقابية، ونُخطرك أنت أيضًا عند الاقتضاء، وفقًا لما ينص عليه القانون.

9. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه (بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر، في أي وقت)، أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، كما يمكنك سحب أي موافقة منحتها، دون أن يؤثر ذلك في ما تم قبل سحبها. راسلنا على security@rootkey.ai؛ ونرد خلال شهر واحد، وقد نطلب منك تأكيد هويتك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية من خلال الرابط الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني، وتغيير خياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة البرتغالية لحماية البيانات، Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt)، أو إلى سلطة البلد الذي تقيم فيه.

10. الأشخاص الذين يعالج عملاؤنا بياناتهم

إذا كانت بياناتك الشخصية موجودة في ملفات أو أنظمة يحميها أحد عملائنا باستخدام ROOTKey، فإن ذلك العميل هو المسؤول عنها. يُرجى إرسال طلبك إليه؛ وسنساعده على الرد عليه.

11. الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا موجهة إلى المهنيين، وليست موجهة إلى الأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم؛ وإذا كنت تعتقد أننا فعلنا ذلك، فتواصل معنا وسنحذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو القانون. ويُظهر التاريخ في الأعلى أحدث إصدار. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُبلغ أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه.

1. حول هذه الشروط

هذه الشروط اتفاق بينك وبين Main Perfection, Lda. (ROOTKey)، ومقرها Campo Grande n.º 28, 4.º B, 1700-093 Lisboa, Portugal («ROOTKey» أو «نحن»). وهي تسري على الموقع الإلكتروني www.rootkey.ai وعلى منصة ROOTKey (app.rootkey.ai) ضمن خطط Starter وPro وBusiness وAdvanced. أما خطط Enterprise فتحكمها اتفاقيتها المكتوبة الخاصة، التي تسود على هذه الشروط في حال الاختلاف بينهما.

بإنشائك حسابًا أو باستخدامك المنصة، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا قبلتها نيابةً عن مؤسسة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها، ويُقصد بـ«أنت» تلك المؤسسة. أما كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية فموصوفة في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

2. الحسابات

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا لإبرام العقود. حافظ على دقة المعلومات في حسابك وعلى سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك؛ فأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري من خلال حسابك. أبلغنا فورًا على security@rootkey.ai إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به.

3. الخدمة

تسجّل ROOTKey إثباتات سلامة ملفاتك وبياناتك، وتكشف ما تغيّر، وتساعد على استعادة آخر نسخة تم التحقق منها. وتوصف الميزات والحدود وحصص الاستخدام لكل خطة في صفحة الأسعار وقت اشتراكك. ونواصل تحسين الخدمة، وقد نغيّر الميزات، شريطة أن يظل جوهر ما اشتركت فيه متاحًا خلال فترة الفوترة الحالية. أما الميزات الموسومة بأنها تجريبية أو معاينة فتُقدَّم كما هي، وقد تتغير أو تنتهي.

4. الخطط والأسعار والدفع

تُعرض الأسعار في صفحة الأسعار باليورو، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة، التي تُضاف حيثما تنطبق. وتُفوتَر الخطط المدفوعة مسبقًا، شهريًا أو سنويًا، من خلال مزوّد خدمات الدفع لدينا Stripe. وتتضمن الفوترة السنوية الخصم المبيَّن في صفحة الأسعار.

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا للمدة نفسها إلى أن تلغيها. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، وتظل الخطة متاحة حتى ذلك الحين. وباستثناء الحالات التي يمنحك فيها القانون الحق في استرداد المبلغ (انظر القسم 5)، فإن المدفوعات غير قابلة للاسترداد.

قد نغيّر الأسعار بإشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني؛ ويسري السعر الجديد اعتبارًا من تجديدك التالي، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك. وإذا تعذّر الدفع، فقد نعلّق الميزات المدفوعة إلى أن تتم تسويته.

5. إذا كنت مستهلكًا

إذا كنت تستخدم المنصة لأغراض خارج نطاق تجارتك أو مهنتك، فأنت مستهلك وتحتفظ بكل حق يمنحك إياه القانون، ولا تقيّده هذه الشروط بأي حال. وعلى وجه الخصوص، يحق لك العدول عن اشتراك مدفوع خلال 14 يومًا من إبرامه، دون إبداء أي سبب، وذلك بمراسلتنا على support@rootkey.ai. وإذا طلبت منا بدء الخدمة خلال تلك الأيام الـ14، فسيُطلب منك تأكيد ذلك عند إتمام الشراء، وإذا عدلت بعد ذلك، فلن تدفع إلا مقابل الجزء الذي قُدِّم بالفعل من الخدمة.

6. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني أو المنصة لمخالفة القانون أو انتهاك حقوق أي شخص؛ ولا رفع برمجيات خبيثة أو محتوى لا يحق لك استخدامه؛ ولا محاولة الوصول إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات لا تخصك؛ ولا نسخ المنصة أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها؛ ولا التحايل على حدود الاستخدام أو التدابير الأمنية؛ ولا اختبار أمان الخدمة أو قدرتها على تحمّل الأحمال دون إذن كتابي منا. وإذا اكتشفت ثغرة أمنية، فيُرجى الإبلاغ عنها على security@rootkey.ai.

7. محتواك وبياناتك

تحتفظ بجميع الحقوق في الملفات والبيانات التي تربطها أو ترفعها («محتواك»). وتأذن لنا بمعالجة محتواك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها. وأنت مسؤول عن امتلاك الحق في استخدام محتواك وعن وجود أساس قانوني لأي بيانات شخصية يتضمنها؛ وفيما يخص ذلك المحتوى، نعمل بصفتنا معالج البيانات لديك، بموجب اتفاقية معالجة بيانات متاحة عند الطلب.

تُسجَّل إثباتات السلامة على سلسلة الكتل العامة Polygon، ولا يمكن لأحد تغييرها أو حذفها، بما في ذلك ROOTKey. ولا تتضمن سوى البصمات والمعرّفات التقنية، ولا تتضمن محتواك أبدًا.

عند إغلاق حسابك، يكون لديك 30 يومًا لتصدير محتواك وإثباتاتك؛ وبعد ذلك نحذفها، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

8. ما يعنيه إثبات السلامة

يُظهر إثبات ROOTKey أن ملفًا ما كان مطابقًا لبصمة معينة في وقت معين، ويتيح لأي شخص التحقق من ذلك بشكل مستقل. وهو دليل تقني، وليس استشارة قانونية، ولا يجعلك بمفرده ممتثلًا لأي لائحة تنظيمية. وليست ROOTKey مقدّم خدمات ثقة مؤهَّلًا بموجب لائحة eIDAS، ويعود إلى المحكمة أو السلطة المعنية تقرير ما إذا كان الإثبات مقبولًا كدليل.

9. التوافر والدعم

نعمل على إبقاء المنصة متاحة في جميع الأوقات ونستهدف نسبة تشغيل تبلغ 99.9%، إلا أن ذلك في خطط الخدمة الذاتية هدف وليس التزامًا تعاقديًا؛ إذ تشكّل مستويات الخدمة التعاقدية جزءًا من اتفاقيات Enterprise. وقد نوقف الخدمة لأغراض الصيانة، ونعلن عن الصيانة المخططة مسبقًا كلما أمكننا ذلك. ويُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني على support@rootkey.ai، بالمستوى المشمول في خطتك.

10. الملكية الفكرية

الموقع الإلكتروني والمنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية مملوكة لـ ROOTKey أو للجهات المرخِّصة لها. ومع مراعاة هذه الشروط، نمنحك حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام المنصة خلال مدة اشتراكك. وإذا أرسلت إلينا أفكارًا أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها بحرية، دون أي التزام تجاهك.

11. خدمات الأطراف الثالثة والروابط

قد يتضمن الموقع الإلكتروني والمنصة روابط إلى خدمات لا نتحكم فيها، أو قد يتصلان بها، مثل خدمات التخزين التي تختار ربطها. وتسري عليها شروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو توافرها أو ممارساتها.

12. السرية

يلتزم كل طرف منا بالحفاظ على سرية المعلومات غير العلنية التي يتلقاها من الطرف الآخر فيما يتعلق بالخدمة، وباستخدامها فقط لأغراض هذه الشروط، وبحمايتها بعناية معقولة على الأقل.

13. التعليق والإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه، بعد إشعار مسبق متى أمكن ذلك، إذا حدث إخلال جسيم بهذه الشروط، أو إذا ظل مبلغ مستحق دون سداد، أو إذا لزم ذلك لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين أو القانون. وإذا أنهينا الخدمة لأسباب لا تُعزى إليك، فسنردّ الجزء غير المستخدم من أي فترة مدفوعة مسبقًا.

14. الضمانات

نقدّم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين. وفيما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوافر»، دون أي ضمانات أخرى. ويُعد محتوى الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المقالات والأدلة والأدوات مثل محاكي NIS2، معلومات عامة، وقد يحتوي على أخطاء، ولا يشكّل استشارة قانونية أو تنظيمية أو مهنية.

15. تحديد المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل ROOTKey المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال، وتقتصر مسؤوليتها الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط في أي فترة مدتها 12 شهرًا على المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي تسبب فيها.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، ولا من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون، بما في ذلك الحقوق القانونية للمستهلكين.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. ويُظهر التاريخ في الأعلى أحدث إصدار. وسنمنح أصحاب الحسابات إشعارًا مسبقًا لا تقل مدته عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني بأي تغيير يؤثر فيهم تأثيرًا جوهريًا؛ وإذا لم توافق عليه، يمكنك الإلغاء قبل سريانه.

17. القانون والنزاعات والشكاوى

تخضع هذه الشروط للقانون البرتغالي، وتختص محاكم لشبونة بالنظر فيها، دون الإخلال بالحماية الإلزامية التي يتمتع بها المستهلكون بموجب قانون البلد الذي يقيمون فيه.

ويجوز للمستهلكين أيضًا إحالة النزاع إلى مركز تحكيم في نزاعات المستهلكين، مثل Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt)، وتقديم شكوى في كتاب الشكاوى الإلكتروني (www.livroreclamacoes.pt).

تتوفر هذه الشروط بعدة لغات. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تسود النسخة البرتغالية، إلا إذا اقتضى قانون بلد المستهلك خلاف ذلك.

18. التواصل

الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: support@rootkey.ai. الخصوصية والأمان: security@rootkey.ai. العنوان البريدي: Main Perfection, Lda., Campo Grande n.º 28, 4.º B, 1700-093 Lisboa, Portugal.

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يخزّنها موقع إلكتروني في متصفحك. وتغطي هذه السياسة أيضًا التقنيات المماثلة، مثل التخزين المحلي للمتصفح. بعضها ضروري لكي يعمل الموقع الإلكتروني؛ وبعضها الآخر يساعدنا على فهم كيفية استخدامه أو على قياس إعلاناتنا، ولا يُستخدم هذا النوع إلا بموافقتك.

2. ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

الضرورية للغاية (مفعّلة دائمًا)

التحليلات (بموافقتك فقط)

التسويق (بموافقتك فقط)

نستخدم Google Consent Mode: إلى أن تقبل، لا يُحمَّل أي وسم من Google، وإذا سحبت موافقتك، يتوقف Google Analytics وGoogle Ads فورًا.

3. مقاطع الفيديو المضمّنة

تتضمن بعض مقالات المدونة مقاطع فيديو من YouTube في وضع الخصوصية المحسّنة. ولا يُحمَّل أي شيء من YouTube إلى أن تشغّل مقطع فيديو؛ وبمجرد قيامك بذلك، قد يضع YouTube ملفات تعريف الارتباط الخاصة به وفقًا لسياساته.

4. كيف تختار أو تغيّر رأيك

في زيارتك الأولى، يتيح لك شريط إشعار قبول الكل أو رفض الكل أو الاختيار حسب الغرض. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، أو من خلال الزر أدناه. ويمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ وسيواصل الموقع الإلكتروني العمل، ولكن قد لا تُحفظ تفضيلاتك.

5. منصة ROOTKey

تستخدم المنصة على app.rootkey.ai ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية الخاصة بها لإبقائك مسجّل الدخول وآمنًا، وتطلب موافقتك قبل استخدام أدوات التحليل.

6. التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها. ويُظهر التاريخ في الأعلى أحدث إصدار، وإذا أضفنا غرضًا جديدًا، فسنطلب موافقتك مجددًا.